
智能客服智能体一期上线运行,自动应答率超 80%,客服效率显著提升,二期全渠道扩展启动。

面向 3-12 岁儿童的大模型陪伴终端确定产品形态:自然语音交互、启蒙教育内容与家长端管理,软硬一体方案启动开发。

从"对话工具"走向"数字员工",从通用能力走向私有化知识,从单点试用走向流程重构——企业 AI 正在进入深水区。

文档切分、向量检索、重排序与引用溯源——让大模型回答"有据可查",是企业知识助手可用的关键。
将为该集团建设覆盖全渠道的大模型智能客服体系,这也是公司在零售行业落地的又一标杆项目。
儿童场景下的对话边界、价值观对齐与家长管控如何落地?我们从模型、内容、交互三层拆解安全设计。
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